用户协议

服务提供方：云南蓝井云计算有限公司　｜　备案号：滇ICP备19011032号
生效日期：2026-10-16　｜　版本：v1.0

一、协议范围

本协议是你与云南蓝井云计算有限公司之间就使用「蓝井智能体」SaaS 服务达成的约定， 与《隐私政策》《退款与积分规则》共同构成完整约定。

二、服务内容与版本

• 本服务按版本（模块）与积分用量提供，具体可用功能以你购买的版本为准（见《版本与模块对照》）；
• 企业版含「数字人直播」模块，但不含并发席位；席位按云端包月或本地部署版单独购买；
• 我们可能对功能做优化、调整或下线，重大调整会提前通知；
• 你通过经销商购买或由经销商为你充值的，额度与售后由该经销商负责对接，我们仍按本协议提供服务。

三、账号与费用

• 账号由你保管，账号下的一切操作视为你本人所为；请勿共享账号；
• 计费口径：1 元 = 10 积分（1 积分 = 0.1 元），按实际用量扣减；数字人直播开播不扣积分；
• 软件费用（平台软件使用权 + 一次性开通实施）为固定金额、不打折、不换积分、第一次购买就收、不参与退款； 算力费用按折扣折算积分；
• 由经销商服务的账号不支持自助充值，额度不足时请联系你的经销商充点；
• 你应保证付款资金来源合法；我们按实际到账开具凭证或发票。

四、你的义务

• 提供真实、合法的注册与开票信息；
• 保证上传的素材与发布的内容合法合规、不侵犯他人知识产权与人格权；
• 不得利用本服务生成、发布违法违规信息，不得用于欺诈、虚假宣传、医疗与金融违规荐股等场景；
• 不得对本服务进行反向工程、批量抓取、接口滥用或攻击；
• 发布前人工复核 AI 生成内容的事实准确性。

五、AI 生成内容与平台合规

• AI 生成内容按规定添加标识，请勿去除标识用于误导他人的场景；
• 为遵守平台规则，本服务不提供小红书、微信视频号的自动化发布（内容生成后走草稿/手动发布）；
• 数字人直播默认「真人主咖 + 数字人替补」；选择无人直播需你显式确认并自行承担平台处罚风险；
• 极限词、违规宣传等风险由你自行审慎判断，我们提供提示但不构成合规保证。

六、知识产权

• 你上传的素材仍归你或原权利人所有；你授权我们在提供服务必需范围内处理这些素材；
• 你通过本服务生成的内容，在遵守本协议的前提下可用于你的商业用途，我们不对其主张权利；
• 本服务的软件、界面、文档、商标等知识产权归我们或相应权利人所有。

七、退款

• 充值 7 日内且未使用过同类服务的，可按《退款与积分规则》申请退款；
• 可退金额 = 实付本金 − 已消费积分 × 0.1 元；赠送积分退款时失效；
• 企业版年度订阅中的软件费用不参与退款；算力费用部分按上述规则处理；
• 由经销商服务的账号，退款事宜请与你的经销商协商，我们配合处理。

八、服务可用性与责任限制

• 我们尽力保障服务可用，但第三方模型、支付、平台渠道的故障或调整可能影响服务；
• 因不可抗力、网络故障、你自身设备或网络问题导致的服务中断，我们不承担赔偿责任；
• 在法律允许范围内，我们的赔偿责任以你近 12 个月实际支付的服务费用为限；
• 本服务不含对你经营结果的承诺（如流量、成交、排名）。

九、协议变更与终止

• 协议更新后在本页公布并标注版本；继续使用视为接受；
• 你违反本协议或法律法规，我们可暂停或终止服务，已消耗费用不予退还；
• 你可随时申请注销账号；注销后数据按《隐私政策》处理。

十、争议解决与联系

本协议适用中华人民共和国法律。争议先友好协商，协商不成提交我们所在地有管辖权的人民法院。 客服电话：158-1209-8384（工作日 9:00-18:00）。